I kveld har vi oppgradert og byttet til et nytt helpdesk-system. Dette gjør vi for å sikre en enda bedre oppfølging og brukeropplevelse for deg som kunde.
I forbindelse med overgangen er det noen viktige endringer du må kjenne til:
Ny adresse og pålogging Vår nye kundeportal finner du på https://kundeservice.mpd.no.
Det gamle systemet (mpd.zendesk.com) er nå deaktivert. Det betyr at gammel innlogging ikke lenger vil fungere, og at gamle lenker til saker (for eksempel i tidligere e-poster fra oss) vil slutte å virke.
Hva skjer med de gamle sakene? Du trenger ikke bekymre deg for tap av historikk. Alle gamle saker er overført til det nye systemet og kan enkelt søkes opp der.
Slik får du tilgang til den nye portalen: Siden vi har byttet plattform, må du be om å tilbakestille/resette passordet ditt første gang du skal logge inn. Gå til den nye adressen og velg funksjonen for glemt passord, så får du satt opp en ny tilgang knyttet til e-postadressen din.
Vår e-postadresse for support er selvsagt uendret. Du når oss fremdeles like enkelt på kundeservice@mpd.no.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller opplever utfordringer med den nye påloggingen!
